“真是麻烦你们了，谢谢你们特地上门帮我们办理业务，让我们切实感受到民生银行服务的温度和速度！”看着顺利办完的业务，客户陈先生对上门服务的工作人员连声道谢。

近日，客户陈先生急匆匆来到民生银行东台支行寻求帮助，声称家中老人有一张拆迁款存单需要办理取款业务，急需用于支付房租，但老人年迈体弱、行动不便，无法到网点办理业务。

了解完客户基本情况和需求后，该行立即安排工作人员携带相关资料和设备，陪同客户到家中，为客户解难题、办实事。在经过相关程序后，成功为客户办理了取款业务。由于拆迁款数额较大，工作人员还贴心为客户办理了借记卡，以便客户后期拆迁款兑付使用，并在办理过程中提醒客户妥善保管好银行卡和密码。

近年来，民生银行东台支行持续践行“服务大众，情系民生”的企业使命，不断提升服务质量，精简服务流程，特别是针对年老体弱和伤残人士，注重突出服务人性化和便利性，用实际行动让金融服务更有温度。下一步，民生银行东台支行将持续提升服务质效，在坚持合规、严守风险的同时，全面提供便民、高效、贴心的服务。（记者 叶海慧 通讯员 周肖斌）